Réponses à vos questions

Avec votre abonnement Urban Sports Club, vous pouvez accéder à une grande variété d’activités et de salles de sport partenaires, pour faire du sport en salle, en plein air ou en ligne depuis chez vous. Lorsque vous vous rendez chez un partenaire, vous devez faire un check-in pour enregistrer votre présence et faire votre séance ou participer à un cours. Chaque scan compte comme un check-in. Si vous faites un cours en ligne, un lien vers le cours vous sera envoyé par e-mail et sera disponible dans votre compte. L'ouverture de ce lien sera également comptabilisée comme un check-in. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de faire plusieurs check-ins chez le même partenaire le même jour et que d'autres limites de participation peuvent s'appliquer en fonction du partenaire, du pays et du type d'abonnement.

Les Plus check-ins correspondent à des activités exclusives et généralement un peu plus onéreuses. Ils incluent notamment les prestations bien-être (saunas et massages), l'EMS, les accès à certains “boutique studios” ou encore la cryothérapie. Avec l'abonnement L, vous avez 4 Plus check-ins par mois inclus dans vos check-ins totaux. Avec l'abonnement XL, vous bénéficiez de 8 Plus check-ins par mois inclus dans vos check-ins totaux. Vos limites de massage sont incluses dans le nombre de Plus check-ins.

Oui. Vous pouvez choisir une date de démarrage dans les deux semaines à partir du jour où vous vous inscrivez et finalisez le processus de paiement. Vos frais d'abonnement sont toujours facturés le jour du mois correspondant à votre date de démarrage. Vous pourrez effectuer des réservations et accéder aux activités à partir de votre date de démarrage. Avec un abonnement corporate, vous pouvez choisir le 1er du mois en cours (rétrospectivement) ou le 1er du mois suivant comme. Les abonnements corporate ne peuvent commencer que le 1er du mois.

Si vous faites votre demande de résiliation au moins trois jours avant la fin de votre mois d'abonnement actuel (72 heures avant le renouvellement mensuel de votre abonnement à partir de minuit), votre abonnement se terminera à la fin de votre cycle de facturation actuel sans aucun paiement supplémentaire. Si vous résiliez votre abonnement après cette date, votre abonnement prendra fin au bout du mois suivant. Vous pouvez demander vous-même la résiliation à partir de votre compte.

Il existe différentes limites de participation pour chaque abonnement. Vous pouvez accéder partenaires quotidiennement, quatre ou huit fois par mois calendaire. Le nombre respectif de visites et de check-ins dépend du partenaire, de votre abonnement et du pays dans lequel vous vous trouvez. Il n’est pas possible de faire plusieurs check-ins chez le même partenaire le même jour.