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Información en virtud de la Ley de Servicios Digitales («LSD»)
1. Punto de contacto para la comunicación en relación con la LSD (Art. 11 y 12 LSD)
Nuestro punto de contacto central para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y el organismo mencionado en el Art. 61 DSA (Art. 11 párrafo 1 DSA) y para los usuarios de nuestros servicios (Art. 12 párrafo 1 DSA) es: [email protected]
2. Procedimiento de notificación y recurso (art. 16 del DSA)
De conformidad con el art. 16 del DSA, las personas y organizaciones tienen la oportunidad de notificar información sobre contenidos de nuestros sitios web -incluida nuestra plataforma en línea- que consideren ilícitos. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected].
Si desea presentar una denuncia de este tipo, le rogamos que incluya en ella los siguientes puntos
a) una explicación debidamente justificada de por qué considera que la información en cuestión es un contenido ilícito;
b) una indicación clara de la localización electrónica exacta de esta información, como la dirección o direcciones URL precisas, o, en caso necesario, más información pertinente sobre la naturaleza del contenido y el tipo específico de servicio para identificar el contenido ilegal
c) su nombre y dirección de correo electrónico
d) una declaración de que usted cree de buena fe que la información y las declaraciones contenidas en la notificación son exactas y completas
e) si procede, información sobre si usted es un denunciante de confianza de conformidad con el art. 22 de la DSA.
Tramitaremos todas las denuncias con prontitud, cuidado, sin arbitrariedades y objetividad; informaremos sin demora a la persona u organización denunciante de nuestra decisión y le indicaremos los posibles recursos legales.
3. Resolución extrajudicial de litigios de conformidad con el art. 21 del DSA
Los usuarios que se vean afectados por decisiones de la gestión interna de reclamaciones de conformidad con el art. 20 I DSA tienen derecho a elegir un organismo certificado de resolución de litigios para resolver las disputas relacionadas con estas decisiones. Las autoridades reguladoras competentes publican los detalles de los procedimientos en sus sitios web.